Obchodní podmínky

Obchodní podmínky e-shopu Infinity Line na platformě Shoptet
Aktualizováno 12. 10. 2026. Tyto podmínky se použijí na objednávky učiněné v tomto e-shopu; nemění dříve uzavřené smlouvy.

Provozovatel · Objednávka · Ceny a platby · Dodání · Vrácení do 14 dnů · Reklamace · Nákup pro firmy · Formulář odstoupení

1. Kdo je prodávající

Ráj kování s.r.o., sídlo Štramberská 2871/47, 703 00 Ostrava-Hulváky, IČ 03540553, DIČ CZ03540553, zapsaná u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 60364. Jsme plátci DPH a výhradní distributor značky Infinity Line pro Českou republiku.

Kontakt pro objednávky, dotazy, reklamace i odstoupení: info@infinityline.cz, +420 777 76 86 70. Písemnosti lze zasílat na uvedené sídlo. Na této adrese není kamenná prodejna; osobní návštěvu je potřeba předem domluvit.

E-shop je určen spotřebitelům i podnikatelům. Spotřebitelem je člověk nakupující mimo svou podnikatelskou činnost nebo samostatný výkon povolání. Zvláštní pravidla pro spotřebitele níže se vztahují pouze na spotřebitelské nákupy. Individuálně sjednané podmínky mají přednost; zákonná práva spotřebitele tím nejsou dotčena.

2. Výběr zboží a uzavření smlouvy

U zboží vyberte konkrétní provedení, povrch, rozměr a množství. U rozetového kování rozlišujte sestavu bez spodních rozet a sestavy BB pro pokojový klíč, PZ pro cylindrickou vložku a WC. Rozhodující je popis vybrané varianty. Cena varianty je cenou celé popsané sestavy; spodní rozety k ní není potřeba objednávat podruhé.

Před odesláním můžete v košíku opravit zboží i kontaktní údaje, zvolit dopravu a platbu a zkontrolovat celkovou částku. Odesláním objednávky prostřednictvím závěrečného tlačítka vyjadřujícího povinnost platby podáváte návrh na uzavření kupní smlouvy. Smlouva vzniká doručením našeho potvrzení přijetí objednávky na vámi uvedený e-mail. Potvrzení obsahuje údaje objednávky.

Při zjevné chybě v ceně nebo nedostupnosti zboží vás bez zbytečného odkladu kontaktujeme a navrhneme řešení; jiné zboží nebo vyšší cenu vám nepřidělíme bez vašeho souhlasu. Přijatou platbu za zboží, které nebude dodáno, vrátíme bez zbytečného odkladu.

Smlouvu uzavíráme v češtině a archivujeme elektronicky. Údaje k vaší objednávce získáte v potvrzení, případně na vyžádání na našem e-mailu. Náklady vašeho připojení a telefonního hovoru nesete podle běžných sazeb svého poskytovatele.

3. Zákaznický účet

Nákup je možný i bez registrace. Při registraci a objednávání uvádějte správné a aktuální údaje a chraňte své přihlašovací údaje. Účet usnadňuje opakované nákupy, jeho dostupnost však může být dočasně omezena údržbou. Zrušení účtu lze požadovat e-mailem; povinně uchovávané doklady tím nejsou dotčeny.

4. Ceny a platba

Hlavní ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH. U detailu může být současně zobrazena cena bez DPH. Doprava a případný poplatek za platbu jsou uvedeny samostatně před odesláním objednávky. Cenu konkrétní sestavy určují vybraná varianta a aktuální nabídka. Slevy se kombinují pouze tehdy, když to pravidla dané nabídky umožňují.

Vybrat lze pouze platební metody skutečně dostupné v košíku. Při převodu použijte bankovní údaje a variabilní symbol z potvrzení objednávky; neplaťte na účet převzatý z jiného webu nebo starších podmínek. Není-li v potvrzení sjednáno jinak, převod je splatný do 7 dnů. U platby předem odesíláme po přijetí platby, u dobírky se platí při převzetí. Online platba kartou je dostupná jen tehdy, když ji košík nabízí.

Daňový doklad vystavíme podle příslušných právních předpisů a poskytneme v elektronické podobě. Individuální splatnost pro podnikatele musí být výslovně dohodnuta.

5. Doprava a převzetí

Nabídka doprav, doručované země, výdejní místa a konečné náklady jsou uvedeny v košíku. Aktuální přehled najdete na stránce Doprava a platba. Dostupnost u zboží označuje předpokládaný termín; konkrétní termín a případnou změnu vám sdělíme. Není-li dohodnut jiný termín, spotřebiteli dodáme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

Při převzetí doporučujeme zkontrolovat obal a případné poškození zdokumentovat. Zjevně poškozenou zásilku lze odmítnout. O problému nás informujte, pomůžeme jej řešit; vaše práva vůči prodávajícímu nejsou podmíněna sepsáním protokolu s dopravcem. Nebezpečí škody při spotřebitelském nákupu přechází převzetím, s výjimkou zákonného případu dopravce samostatně zvoleného spotřebitelem mimo naši nabídku.

Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné opakované doručení, dohodneme jeho postup a skutečné dodatečné náklady. Samotné nepřevzetí zásilky nenahrazuje oznámení o odstoupení.

6. Vrácení zboží spotřebitelem do 14 dnů

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené přes internet odstoupit bez důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. U jedné objednávky dodané po částech běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo části. Oznámení stačí odeslat v této lhůtě, například na info@infinityline.cz. Použití vzoru níže je dobrovolné.

Zboží odešlete nebo předejte zpět do 14 dnů od oznámení odstoupení na adresu Ráj kování s.r.o., Štramberská 2871/47, 703 00 Ostrava-Hulváky, pokud se výslovně nedohodneme na jiném místě. Předchozí kontakt doporučujeme pro hladké převzetí, není podmínkou uplatnění práva. Přímé náklady vrácení nese spotřebitel. Zboží zabalte bezpečně; původní obal není povinný.

Do 14 dnů od oznámení vrátíme přijaté peníze včetně nákladů nejlevnějšího nabízeného standardního doručení stejným způsobem, pokud se nedohodneme na jiném bezplatném způsobu. Můžeme vyčkat na vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Za zacházení nad rámec potřebný k seznámení s povahou, vlastnostmi a funkčností odpovídá spotřebitel za snížení hodnoty; neúčtujeme paušální sankci za vrácení.

Zákonné výjimky z odstoupení se uplatní jen tehdy, jsou-li skutečně splněny, například u zboží vyrobeného podle vašich individuálních požadavků. Pouhá volba běžného povrchu nebo varianty BB/PZ/WC není automaticky zakázkovou úpravou. Případná výjimka musí být sdělena před objednáním.

7. Vady zboží a reklamace

Odpovídáme za soulad zboží se smlouvou, jeho obvyklými vlastnostmi a účelem i za dodání sjednaného množství a příslušenství. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v prvním roce, předpokládá se, že existovala již při převzetí, pokud to povaha věci nebo vady nevylučuje.

Spotřebitel může požadovat opravu nebo výměnu, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo oproti druhému nepřiměřeně nákladný. Za zákonných podmínek lze požadovat slevu či odstoupit, například při odmítnutí nebo nezajištění nápravy, opakovaném výskytu vady nebo podstatném porušení smlouvy. Pro nevýznamnou vadu nelze odstoupit.

Reklamaci uplatněte u nás, popište vadu a požadované řešení a umožněte posouzení zboží. Doklad, číslo objednávky a fotografie pomohou; nákup lze prokázat i jinak než originální účtenkou. Původní obal není podmínkou. Vystavíme písemné potvrzení o přijetí a vyřízení; spotřebitelskou reklamaci vyřídíme včetně odstranění vady a vyrozumění do 30 dnů, pokud se individuálně nedohodneme na delší lhůtě. Při marném uplynutí této lhůty lze požadovat slevu nebo odstoupit. Účelně vynaložené náklady oprávněné reklamace nahradíme.

Běžné opotřebení nebo poškození způsobené kupujícím není vadou, za kterou odpovídáme. Vadná montáž provedená prodávajícím nebo podle vadného návodu se posuzuje podle zákona. Případná záruka za jakost je dobrovolné právo navíc a neomezuje zákonná práva. Další praktické informace najdete v Reklamacích a vrácení.

8. Nákup pro podnikatele a partnery

Pro firemní nákup uveďte fakturační údaje a kontakt osoby jednající za kupujícího. Individuální partnerské nabídky, vzorky, katalogy či skladovou podporu sjednáváme přímo. Samotná registrace neznamená automatické přidělení slevy ani nárok na konkrétní množství bezplatných materiálů.

Podnikatelské nákupy se v otázkách vad, prohlídky zboží a jejich oznámení řídí obecnými ustanoveními občanského zákoníku a případnou individuální dohodou. Zákonné spotřebitelské odstoupení do 14 dnů a zvláštní 30denní reklamační lhůta se na podnikatelské nákupy automaticky nevztahují. O vrácení či výměně lze jednat individuálně. Rozhoduje skutečný účel nákupu, nikoliv samotné vyplnění IČ.

9. Osobní údaje a řešení sporů

Informace o zpracování údajů, vašich právech a cookies najdete v Ochraně osobních údajů. Souhlas s marketingem není podmínkou nákupu.

Stížnosti řešíme na info@infinityline.cz. Pokud spotřebitelský spor nevyřešíme dohodou, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci, Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh se podává nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění nároku u prodávajícího. Tím není dotčeno právo obrátit se na soud.

10. Závěrečná pravidla

Vztah se řídí českým právem. U zahraničního spotřebitele tím není odstraněna ochrana, kterou mu poskytují kogentní pravidla použitelná podle práva EU. Změny podmínek se nepoužijí zpětně na již uzavřené smlouvy. Neúčinnost jednoho ustanovení neodstraňuje ostatní pravidla ani zákonná práva kupujícího.

Příloha: vzor odstoupení od smlouvy

Vyplňte a odešlete pouze tehdy, pokud chcete odstoupit. Stejné údaje lze poslat volně e-mailem.

Adresát: Ráj kování s.r.o., Štramberská 2871/47, 703 00 Ostrava-Hulváky, info@infinityline.cz
Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ____________________
Datum objednání / datum převzetí: ____________________
Číslo objednávky, je-li známé: ____________________
Jméno a příjmení spotřebitele: ____________________
Adresa spotřebitele: ____________________
Datum: ____________________
Podpis spotřebitele (pouze při podání na papíře): ____________________